Definir missão, visão e valores pode parecer uma tarefa tão difícil quanto montar seu próprio negócio, mas na realidade não é um bicho de sete cabeças e vamos te mostrar nesse artigo como defini-los.
Primeiramente precisamos entender o quão importante essas definições são para sua empresa e seus colaboradores.
Ter um objetivo e mostrar seus parâmetros são aspectos que precisam ser bem definidos para saber o que a empresa almeja e onde quer chegar.
Mas, como saber exatamente o que a empresa almeja? Então vamos lá.
Missão
Missão é o propósito da empresa, o motivo pelo qual ela existe e trabalha todos os dias.
Como definir a Missão da empresa
1. Defina o principal benefício que sua empresa leva a seu público-alvo.
2. Defina qual é a diferencial competitiva que distingue sua empresa da concorrência.
3. Defina se há algum interesse especial que deveria estar na missão da empresa. Ou se o interesse seria uma consequência do sucesso do negócio.
4. Elabore uma frase curta que representa os aspectos definidos de maneira clara e objetiva.
5. Divulgue e tenha sempre em mente que a missão deve ser viva e ser usada em todos os momentos de tomada de decisão e ações do dia a dia.
Vamos de exemplos:
Google – A missão da Google é “Organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal”.
McDonald’s – “Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável”.
Visão
Visão é a declaração de onde a empresa quer chegar, um grande objetivo a ser alcançado a longo prazo.
Como definir a Visão da empresa
1. Defina um horizonte de planejamento de 3 ou 5 anos. Como gostaria que sua empresa estivesse ao final desse período?
2. Na resposta acima, seria possível determinar algum tipo de indicador de avaliação e metas numéricas que poderiam ser atingidas nesse período?
3. Elabore uma declaração em que conste o(s) objetivo(s) que a empresa irá atingir durante o período. Depois, valide com os interessados no negócio se ela poderia ser a Visão de futuro da empresa.
Vamos de exemplos:
Apple – “Mudar o mundo através da tecnologia”.
Cacau Show – “Ser a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo, oferecendo aos seus clientes e parceiros uma relação duradoura, com foco no crescimento, rentabilidade e responsabilidade socioambiental”.
Valores
Valores são os princípios a serem seguidos em todas as ações da organização, devendo ser visíveis tanto interna quanto externamente.
Como definir os Valores da empresa
1. Se sua empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser conhecida, lembrada e admirada?
2. Essa lista de atitudes poderia servir como a lista de valores do seu negócio? Se não, refaça a lista de atitudes.
Vamos de exemplos:
Aqui não vamos citar empresas, mas valores que podem ajudar você a entender melhor o conceito e até identificar o que faz sentido para sua empresa.
- Transparência
- Criatividade
- Equilíbrio
- Sustentabilidade
- Inovação
- O cliente no controle
- Ética
- Responsabilidade social
- Democratização da informação
- Personalização
E para finalizar confira a missão, visão e valores da nossa empresa.
Missão – Oferecer serviços de gestão contábil e consultoria empresarial, agregando princípios éticos, com colaboradores qualificados e envolvidos com o crescimento e a satisfação das pessoas.
Visão – Ser líder de mercado no ramo de gestão contábil e consultoria empresarial no Baixo Tocantins, levando inovação e agregando valores perceptíveis para a sociedade.
Valores:
- Ética Profissional.
- Credibilidade e respeito com nossos clientes.
- Satisfação das pessoas.
- Gerar informações úteis e confiáveis.
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